Términos y condiciones de contratación
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Objeto y ámbito
Estos términos regulan la contratación de los servicios de Lagone (Manuel Díaz Laguna, NIF 05717495V) por empresas y profesionales. Los servicios se dirigen a quienes actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, no a consumidores. La propuesta firmada con cada cliente prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
2. Servicios
Lagone presta servicios de consultoría de gestión: cuadros de mando, automatización de procesos, asistentes con inteligencia artificial y análisis de precios y márgenes, en forma de paquetes mensuales (Minimum, Growth y Scale) o de proyectos a medida (Enterprise). El contenido de cada paquete es el publicado en la web en el momento de la contratación.
3. Contratación
El contrato se perfecciona con la aceptación por escrito (incluido el correo electrónico o la firma electrónica) de la propuesta que Lagone envía tras el diagnóstico, donde constan el paquete o proyecto, el precio, el alcance y los plazos.
4. Precios y pago
- Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se añade al tipo vigente.
- El alta incluye el diagnóstico y la puesta en marcha, y se factura al aceptar la propuesta.
- La cuota mensual se factura por meses anticipados y se paga por transferencia o domiciliación en los 7 días siguientes a la factura.
- Los consumos que superen lo incluido en cada paquete (por ejemplo, conversaciones adicionales del asistente, a 0,65 € cada una) se facturan al mes siguiente.
- Los proyectos a medida se facturan según los hitos de pago fijados en su propuesta.
- El retraso en el pago permite a Lagone suspender el servicio tras aviso por escrito con 7 días de antelación.
5. Duración, permanencia y baja
Los paquetes mensuales tienen una permanencia mínima de 12 meses desde el alta. Pasado ese periodo se renuevan mes a mes y pueden darse de baja con 30 días de preaviso por escrito. Si el cliente se da de baja antes de cumplir la permanencia, deberá abonar las cuotas pendientes hasta completarla, salvo incumplimiento grave de Lagone.
6. Obligaciones de las partes
Lagone prestará los servicios con diligencia profesional y en los plazos acordados. El cliente facilitará a tiempo la información, los accesos a sus sistemas y la colaboración de su equipo necesarios; los retrasos imputables al cliente amplían los plazos en la misma medida.
7. Objetivos y resultados
Los objetivos de cada proyecto se fijan por escrito en la propuesta. Las cifras de la web y del diagnóstico son estimaciones; Lagone se obliga a prestar los servicios con la debida diligencia, no a garantizar un resultado económico concreto, salvo que la propuesta diga expresamente otra cosa.
8. Inteligencia artificial
Los asistentes y automatizaciones con IA se configuran con los datos del cliente y funcionan con supervisión humana. Los asistentes informarán a las personas que los usan de que están hablando con un sistema de IA. El cliente es responsable de revisar las respuestas en los procesos críticos que indique.
9. Propiedad de lo construido
Los cuadros de mando, automatizaciones, configuraciones y documentos desarrollados para el cliente serán de su propiedad una vez abonados. Lagone conserva la titularidad de sus métodos, plantillas y herramientas previas y genéricas, que el cliente puede usar mientras dure el servicio.
10. Servicios de terceros
Algunos servicios dependen de plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp Business, proveedores de IA, alojamiento o el programa de gestión del cliente). Lagone no responde de sus caídas o cambios de condiciones, y repercutirá al cliente, previo aviso, las variaciones de precio que esos terceros apliquen.
11. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información de la otra a la que accedan, durante el contrato y 3 años después. Cuando Lagone trate datos personales por cuenta del cliente, lo hará como encargado del tratamiento, con un contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
12. Responsabilidad
La responsabilidad total de Lagone frente al cliente por cualquier causa se limita al importe facturado al cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Lagone no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.
13. Modificaciones
Lagone puede actualizar estos términos y sus precios. Los cambios no afectan a los contratos en vigor hasta su renovación, y se comunicarán con al menos 30 días de antelación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Lagone, salvo que la ley disponga otra cosa.